Términos y Condiciones de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso de la tienda online de Ecovital y la contratación de productos a través de la misma. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

1. Identificación del Vendedor

2. Productos y Precios

Ecovital se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda online. De este modo, Ecovital podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda online, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Los precios de los productos mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, al tipo aplicable a cada producto (generalmente 10 % en alimentación y 21 % en el resto de productos). Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago. En ningún caso se aplicarán cargos adicionales no informados previamente en el proceso de compra.

3. Procedimiento de Compra

Para realizar una compra, el usuario debe añadir los productos deseados al "Carrito de Compra" y seguir los pasos del proceso de checkout, facilitando los datos solicitados para el envío y facturación. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el usuario confirme el pedido y realice el pago.

4. Formas de Pago

Ecovital pone a disposición del usuario las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Redsys): Pago seguro mediante la pasarela Redsys (TPV Virtual), con autenticación reforzada del banco emisor.
• Bizum (Redsys): Pago instantáneo desde la app de su banco, gestionado a través de la misma pasarela Redsys.
• Transferencia bancaria: El pedido se procesará una vez recibido el importe en nuestra cuenta. Los datos bancarios se muestran en el proceso de compra.

Los datos de tarjeta se introducen directamente en la pasarela segura del banco (Redsys); Ecovital no almacena en ningún caso números de tarjeta, CVV ni credenciales de pago.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería urgente. El plazo de entrega estimado para pedidos en la Península es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos pueden variar.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico ecovitalorigen@gmail.com.

El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

7. Garantía

Todos los productos vendidos por Ecovital cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios. En caso de producto defectuoso, Ecovital procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

8. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Email: ecovitalorigen@gmail.com
• Teléfono: 965925993
• Dirección postal: Carrer Sant Joan Bosco, 7, 03005 Alacant, Alicante

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra dirección física. Asimismo, puede dirigir sus reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo o a la Agencia de Consumo de su Comunidad Autónoma.

También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), de la que Ecovital forma parte como vendedor en línea, para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de compras online.

9. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.